[Stratcom] Campagne d'adhésion, wording

Jeu 15 Sep 11:25:47 CEST 2016

Ca n'en donne pas l'air, mais pour une fois on semble relativement tous assez d'accord. 

Sur la question du montant de l'adhésion, je rejoins François, payer 6€ par an pour adhérer à un truc, c'est peanuts. Le plein tarif est un peu plus dissuasif (mais bon, quand même faut pas déconner). Du coup, je ne pense pas qu'une adhésion à 1€ changerai la donne. Le seul gros avantage si on supprime les cotisations (0€), c'est si on peut se retirer de la gestion administrative et légale. Nicolas semble dire ici qu'on aura les mêmes contraintes mais j'ai vraiment pas la même interprétation des choses. En fait, ça dépend de comment on le fait et donc tant qu'on n'explicite pas ça, on pourra être en désaccord longtemps. Je propose donc d'en rester là mais si y a la volonté de faire une adhésion à 0€ pour tous, on pourrait y réfléchir (puis valider la légalité ensuite*). Cependant, la plupart de nos recettes viennent des cotisations (depuis ces dernières années). Nos campagnes de dons ont un succès vraiment très très limités (on ne peut donc pas supprimer la cotisation tant qu'on ne règle pas l'histoire des dons). 

Toujours sur les mentions légales, on pourrait être moins formel et mettre en plus petit. Y a certaines mentions qui sont imposées par la cnccfp mais d'autres qui ne le sont que par nos règlements internes (et la bureaucratie de 2012). Par exemple d'indiquer les alinéas des textes de lois qui font référence, c'est pratique mais ça n'est pas du tout une obligation légale. De plus, et tu en sais quelque chose Nicolas, la cnccfp dispose de peu de sanctions disponibles. Certaines obligations ne sont pas sujettes à sanctions (et donc certains partis les ignorent purement et simplement). Y a des choses possibles. Je peux purger le texte des mentions légales ce WE (mais dans tous les cas, faudra faire plus et rendre ça plus discret). 

Enfin, je vois que la multitude des propositions fait un peu peur aux uns et aux autres. Du coup, la toute dernière sur la page avec argument + email (puis renvois vers le formulaire), si je le fais, ça vous va ? Ca veut dire qu'on aura sur cette première page ni mentions légales (enfin juste un truc pour la cnil), ni formulaire, ni même de tarif. Donc si on voit que les personnes rentrent leur email mais s'arrêtent là, on pourra déjà se dire que c'est pas un clic au hasard mais bien un arrêt lié au formulaire. Ensuite, on aura notre base d'email utilisables pour les relances. On ne fera pas de relance automatique pour le moment et on purgera cette base au bout de 3 mois. Si on veut investiguer, les DVI pourront récupérer cette base d'email et faire de la relance. Si on voit que ça marche, j'automatiserai la chose. Si on voit qu'on a besoin de relancer par téléphone, on essayera d'autres solutions pour aller plus loin. 

1/ Ca vous va ? Si oui, je vais avoir besoin d'une validation formelle et on pourrait bosser François et moi sur la one page (François pour le contenu, moi pour le lien avec le formulaire, la base d'email, ...). Notez que si on se rends compte que ça ne marche pas, on expérimente deux semaines et on reviens en arrière. On aura bossé pour rien mais c'est pas grave. 

2/ Cédric a donné des stats. Est-ce qu'on pourrait savoir quel outil collecte ces stats ? (histoire de mettre la même chose sur la onepage et voir pour les cookies traceurs). J'imagine que ce n'est pas du google analitycs (sinon ce serait bien simple à mettre en place mais peut-être que ça posera soucis à certains). 

PS: La qualité des adhérents importe vraiment bien plus que leur nombre. Cependant, on devrait avoir plus de monde. Et les solutions sont à rechercher sur ce point d'entrée et éviter la sortie des adhérents (dont les causes sont assez clairement identifiées puisqu'ils se fendent d'une lettre pour une part...). Ici on bosse le point d'entrée, j'espère juste que ce ne sera pas en vainc et qu'on pourra aussi éviter la sortie sinon clairement, certains vont se démotiver de faire les shadocks. 

Mistral Oz 
Parti Pirate 
Co-coordinateur Bretagne - Membre SI Diversité 

De: "François Vermorel" <fvermorel at gmail.com> 
À: "Nicolas Petitdemange" <nicolas at petitdemange.fr> 
Cc: "Raphael Isla" <raphael.isla at partipirate-mp.org>, "Mistral Oz" <mistral.oz at partipirate.org>, "stratcom" <stratcom at lists.partipirate.org> 
Envoyé: Mercredi 14 Septembre 2016 20:15:48 
Objet: Re: [Stratcom] Campagne d'adhésion, wording 

honnêtement, c'est pas la somme le frein, hein. On vend pas des chaussettes. 
Bon, vais tenter de pondre une landing page potable et on testera. 

Le 14 septembre 2016 à 20:13, Nicolas Petitdemange < nicolas at petitdemange.fr > a écrit : 

Bonsoir, 

Bon, cela sera mon seul mail (repppoossss ... Bon, un autre pirate aura aussi son mail se soir, il se reconnaitra :P) 

Je vais d’abord répondre au point 3 de Mistral. Concernant les mentions légales, la CNCCFP dans son dernier rapport indique qu'elle veut contrôler de manière forte ce point et demande autour des pages 94-95 que les sanctions soient appliquées (!) ou qu'on lui donner les moyens d'être plus sévère. L'expérience nous dit aussi qu'en cas d'autre point litigieux, ce genre de mentions est immédiatement analysé. Donc ses mentions doivent rester présentes, tel qu'écrit ... Mais par contre, en plus petit, cela ne me choque pas ;) 

On a ici un débat très intéressant sur notre PPMONEY (adhésion et don) mais surtout, la question de Jeey. Avant de parler de la page, de son graphisme, de tel ou tel texte ... Que veut-on ? 

Je veux dire, si on veut des adhérents en nombre, faire un effet de masse, alors effectivement, lâchons-nous, on annonce que l'on a besoin d'aide et que pendant 2 mois, l'adhésion au Parti Pirate est gratuite (les informations légales de type nom/prénoms et autres restent obligatoires). 

Si notre objectif est plutôt tourné vers une adhésion réfléchie (avec donc moins d'adhérents, mais peut être plus de "qualité") alors réalisons une belle page, voir même une page ou le premier choix ne serait pas de remplir un formulaire, mais de choisir entre adhérer et soutenir (donner) avec du texte. 

Si on ne parle que de HTML, que notre fonctionnement n'est pas à discuter, alors je rejoins Jeey (encore !), on a le thème on page PP sur github, on l'utilise pour les pages de don/adhésion, un peu de travail sur les textes (le moment t'utiliser certaines phrases votées lors de la dernière AG) et voilà ! (et cela sera déjà du boulot). 

Un choix d'invalide pas l'autre, on peut parfaitement refaire la page adhésion/don et pour le lancement de se nouveau graphisme, lancer une période d’adhésion gratuite (ou à 1 €) pendant quelques semaines puis remettre le même fonctionnement en place (j'aurais tendance à supprimer la cotisation à 12 € moi m'enfin :P). 

NP 

Le 14/09/2016 à 16:22, Raphael Isla a écrit : 

BQ_BEGIN

C'est réfléchi et argumenté, ça m'a l'air plutôt intelligent, j'aime bien ces propositions. 

Relf 

2016-09-14 16:18 GMT+02:00 Mistral Oz < mistral.oz at partipirate.org > : 

BQ_BEGIN

> Il faudrait savoir ce qui a arrêté les gens dans leur processus (le mot adhésion étant bien visible dans le lien et dans le concept de l'image) 
Hypothèse (corroborée par des remarques qu'on m'a déjà faite mais ça ne reste qu'une grosse 15aine de retours divers) : 

Le processus d'adhésion passe par deux freins : 
1/ "Parti Politique" est un énorme repoussoir : on peut avoir envie de soutenir l'action du Parti Pirate, mais y a encore beaucoup de gens qui ne captent pas qu'on est bien un parti politique (oui, je sais, c'est dans notre nom... mais la question reviens souvent). De là découle le fait qu'ils ne voient pas bien ce que eux (qui conchie la politique actuelle au plus haut point) iraient faire dans un parti. 
2/ Le programme politique est difficile à lire (en terme politiquement correcte : disons que les gens s'attendent à lire des positions correspondant à leurs valeurs dans notre programme mais n'arrivent pas à lire le programme ou bien sont repoussé par le programme en lui-même). 

A ça s'ajoute qu'on passe d'une image un peu décalé (un petit chaton qui prend la politique en dérision) à une page extrêmement formelle (avec mentions légales, fiche d'identité complète, aspect plutôt austère...). En terme de communication, c'est sans transition et ça pourrait amplifier encore les craintes soulevées dans les deux points précédents. 

Propositions simples (expérimentales) : 

    1. Ajouter un lien vers le programme en haut à droite (et glisser un cookie tracker pour savoir si les interruptions d'adhésion le sont après click sur ce bouton ou pas). On parle de processus d'acquisition client (en marketing), et c'est important de pouvoir évaluer la cause de la "sortie" du processus (en plus de cette page du programme, on pourrait mettre un lien vers la page de don, vers une page pour l'inscription à une lettre d'info... ou d'autres hypothèses de sortie que vous pourriez avoir) 
    2. Adapter notre communication d'un bout à l'autre de la chaine : l'animal du visuel dit qu'on va faire de la politique autrement. Faudrait qu'une fois cliqué, l'utilisateur voit une réponse clair au problème soulevé par le lien qui a généré son click. L'idéal serait donc une page personnalisé par image source : une solution moins idéal (mais plus facile à réaliser) serait de créer un template lié à notre campagne d'adhésion en cours (avec par exemple un slider qui reprend nos visuels twitter, et qui enrichie en une ou deux phrases une bonne raison d'adhérer). 
    3. Tenter une page d'adhésion TRES différente. Faudrait prendre un peu de risque et faire vraiment tout autre chose. Par exemple au lieu de "certifier sur l'honneur ...", prendre ça à la blague "Sur ma vie, j'te jure que" (ou carrément voir pour rendre ce pavé beaucoup plus discret, et moins formel). On peut aussi tenter de supprimer des informations, placer les cadres dans un autres ordres. On ferait ensuite des tests (pendant une semaine, on change pour ce thème et on compare les taux de sortie (c'est un test A/B : normalement on réparti les utilisateurs aléatoirement sur la page A ou la page B mais c'est plus complexe à mettre en place). 
Proposition beaucoup plus radicale (et complexe) : 

    1. On créer une page intermédiaire où on demande à l'adhérent potentiel de nous fournir son email pour adhérer (et rien d'autre). On profite de la place gagné pour lui afficher des arguments sur pourquoi adhérer. Puis ensuite, on le renvoie sur la page d'adhésion. Comme ça son email est enregistré, et on peut lui envoyer un mail pour le relancer à J+1, J+7 et J+31 (Salut, tu as interrompu ton processus d'adhésion au Parti Pirate, as-tu besoin d'aide ? Je suis xxx chargé de la relation avec les adhérents et si tu veux, tu peux aussi m'appeler sur mon téléphone (entre Xh et xh, en semaine) pour discuter.). C'est un peu intrusif comme manière de faire donc faut entourer ça d'un processus de désinscription et peut-être rendre le processus un peu manuel (pour volontairement personnaliser la relation). 

my2cts. Si quelqu'un veut bien faire des maquettes pour une nouvelle page, je peux me charger d'intégrer ça sur le site (transformer en html, adapter le code et pusher sur git). 

Mistral Oz 
Parti Pirate 
Co-coordinateur Bretagne - Membre SI Diversité 

-- 
Email : raphael.isla at partipirate-mp.org 
Twitter : https://twitter.com/Relf_PP 
Parti Pirate : http://www.partipirate.org 

_______________________________________________
Stratcom mailing list Stratcom at lists.partipirate.org https://lists.partipirate.org/mailman/listinfo/stratcom 

BQ_END

_______________________________________________ 
Stratcom mailing list 
Stratcom at lists.partipirate.org 
https://lists.partipirate.org/mailman/listinfo/stratcom 

BQ_END

-- 
François Vermorel 
www.ccom-interactive.com 
Tel : 06.63.29.66.92. 

-------------- section suivante --------------
Une pièce jointe HTML a été nettoyée...
URL: <http://lists.partipirate.org/pipermail/stratcom/attachments/20160915/742ce169/attachment-0001.html>