[PP-discussions] Fwd: Comment faire face aux comportements difficiles

[Larose75]

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-------- Message original --------
Sujet: 	Comment faire face aux comportements difficiles
Date : 	Wed, 01 May 2013 13:07:03 +0200
De : 	Pascal <josydecourt at sfr.fr>
Pour : 	



Comment faire face aux comportements difficiles
Comment faire face aux comportements difficiles


On rencontre dans tous les groupes des personnes dont le comportement 
désagréable complique la vie des autres. Nous en avons tous fait 
l'expérience. Et lorsque vient le temps de travailler au sein d'une 
organisation, cette loi de la vie se vérifie invariablement.


Nous avons tous assisté à des réunions ou à des activités dont le 
déroulement a été perturbé ou retardé par le comportement d'une personne 
difficile. Dans la majorité des cas, c'était une manifestation de 
mauvaise humeur causée par de mauvaises nouvelles, le manque de sommeil, 
des difficultés personnelles ou d'autres ennuis temporaires.

Ce type de comportement difficile est passager ou sporadique. Le 
comportement vraiment problématique est celui des personnes qui sont 
difficiles tout le temps, en toutes circonstances et avec tout le monde. 
En d'autres mots, leur attitude désagréable ne disparaît pas après une 
bonne nuit de repos.


Comment reconnaître une personne réellement difficile? Alain LACAMPS, 
auteur du livre "mode d'emploi" nous conseille de nous poser les quatre 
questions suivantes :

1. Quelque chose a-t-il déclenché ce comportement?
2. Est-ce que le comportement de cette personne envers moi est typique 
de son comportement envers les autres?
3. Est-ce que je n'accorde pas trop d'importance à ce comportement?
4. Est-ce qu'une discussion honnête et franche dissipera le malaise?


Si vous répondez oui à une de ces questions, il y a des chances que vous 
n'ayez pas affaire à une personne foncièrement difficile, même si 
présentement son comportement est insupportable. En revanche, si vous 
répondez non à toutes les questions, vous avez probablement affaire à 
une personne vraiment difficile de nature.


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Cordialement

Bonne lecture





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