[PP-discussions] Gestion des incidents : c'est parti !.... à titre expérimental !

[Sylvain Duchesne]

Ceci dit, j'ai oublié de l'annoncer publiquement mais le premier
incident a été déclaré et traité (en 2 jours !)

Il s'agit d'une demande de création d'un salon Mumble Antilles-Guyane
qui s'étaient un peu perdu et qui du coup tardait à passer au stade
"réalisé".
Larose, qui a déclaré cet incident, n'était pas spécialement remonté,
l'ektek a réagi rapidement. Bref, un démarrage en conditions faciles
pour le projet de Gestion des incidents ! :)

Vous pouvez suivre l'activité du projet ici :
https://redmine.partipirate.org/projects/incidents/activity

Piratement,
Cortex



Le 11/07/2013 01:02, Kléber Prévost a écrit :
> Je suis volontaire pour aider.
> 
> Le 8 juillet 2013 23:55, Sylvain Duchesne <perso at sylvainduchesne.com
> <mailto:perso at sylvainduchesne.com>> a écrit :
> 
>     Ok, pas de soucis :)
> 
>     Alors le "comment" est expliqué dans mon premier mail (ci-dessous) : en
>     créant un ticket dans le projet "Gestion des incidents".
> 
>     Cortex
> 
> 
> 
>     Le 08/07/2013 22:59, Sophie H. a écrit :
>     > Oui, excuse ma confusion, il est tard :) je voulais dire déclarer.
>     > Amicalement
>     > Sophia
>     >
>     > Signé
>     > Sophie H.
>     > ----------
>     >
>     > une autre revue de presse : http://bit.ly/N19fYJ
>     >
>     > Le 8 juil. 2013 à 22:53, Sylvain Duchesne
>     <perso at sylvainduchesne.com <mailto:perso at sylvainduchesne.com>> a écrit :
>     >
>     >> Qu'entends-tu par "décider un (ou plusieurs) incidents" ?
>     >> Tu veux dire déclarer ?
>     >> Car il n'y a rien à décider :)
>     >>
>     >> Cortex
>     >>
>     >>
>     >> Le 08/07/2013 22:49, Sophie H. a écrit :
>     >>> Euh, excuse-moi, je n'avais pas tout bien lu au premier abord...
>     je n'ai pas le temps de participer à une nouvelle équipe (dsl), mais
>     je voudrais pouvoir décider un (ou plusieurs) incidents.
>     >>> Comment faire ?
>     >>>
>     >>> Bien cordialement
>     >>> Sophia
>     >>>
>     >>> Signé
>     >>> Sophie H.
>     >>> ----------
>     >>>
>     >>> une autre revue de presse : http://bit.ly/N19fYJ
>     >>>
>     >>> Le 8 juil. 2013 à 22:32, Sylvain Duchesne
>     <perso at sylvainduchesne.com <mailto:perso at sylvainduchesne.com>> a écrit :
>     >>>
>     >>>> @Sophia : tu souhaites participer à résoudre les incidents
>     rencontrés
>     >>>> par d'autres personnes, on s'est bien compris ?
>     >>>>
>     >>>> Je précise car il y a une ambiguïté dans mon message :
>     l'inscription en
>     >>>> tant que membre permet d'être informé de la création de
>     nouveaux ticket
>     >>>> et de participer à la résolution de problèmes des autres. Elle
>     n'est
>     >>>> absolument pas nécessaire pour déclarer un incident.
>     >>>>
>     >>>> Cortex
>     >>>>
>     >>>>
>     >>>> Le 08/07/2013 22:16, Sophie H. a écrit :
>     >>>>> Ah, ben, merci enfin ! Je demande à être ajoutée sur le projet
>     redmine
>     >>>>>
>     >>>>> Signé
>     >>>>> Sophie H.
>     >>>>> ----------
>     >>>>>
>     >>>>> une autre revue de presse : http://bit.ly/N19fYJ
>     >>>>>
>     >>>>> Le 8 juil. 2013 à 22:12, Sylvain Duchesne
>     <perso at sylvainduchesne.com <mailto:perso at sylvainduchesne.com>> a écrit :
>     >>>>>
>     >>>>>> Bonsoir,
>     >>>>>>
>     >>>>>> Je vous annonce la création du projet "Vie Interne" et du
>     sous-projet
>     >>>>>> "Gestion des incidents". Ce dernier est une expérimentation de la
>     >>>>>> proposition formulée récemment sur cette même liste.
>     >>>>>> Lien direct : https://redmine.partipirate.org/projects/incidents
>     >>>>>>
>     >>>>>> J'invite les personnes intéressées pour participer à la
>     résolution de
>     >>>>>> ces incidents/dysfonctionnements organisationnels à me
>     demander de les
>     >>>>>> ajouter en tant que membres de ce projet sur Redmine.
>     >>>>>>
>     >>>>>> Je propose aux personnes le souhaitant de déclarer un
>     incident en créant
>     >>>>>> un ticket dans ce projet Redmine, de type "Anomalie". Nous
>     travaillerons
>     >>>>>> ensuite, avec tous les outils à notre disposition, à essayer
>     de le
>     >>>>>> résoudre collectivement, en évitant la polémique.
>     >>>>>>
>     >>>>>> Quelques informations sur Redmine pour ceux qui ne l'utilise
>     pas :
>     >>>>>> - lien : https://redmine.partipirate.org
>     >>>>>> - informations sur Redmine dans le wiki :
>     >>>>>> http://wiki.partipirate.org/wiki/Redmine
>     >>>>>> - en bref :
>     >>>>>> * il vous faut créer un compte (lien "Register") ;
>     >>>>>> * ensuite cliquez sur "Projets" en haut à gauche de la page, puis
>     >>>>>> "Gestion des incidents" (rubrique "Vie Interne"), vous êtes
>     alors sur la
>     >>>>>> page du projet ;
>     >>>>>> * cliquez maintenant sur "Nouvelle demande" et remplissez les
>     champs
>     >>>>>> "Sujet" et "Description" en expliquant le problème que vous
>     avez rencontré.
>     >>>>>>
>     >>>>>> Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter en
>     privé.
>     >>>>>>
>     >>>>>> Cortex
>     >>>>>> _______________________________________________
>     >>>>>> Discussions mailing list
>     >>>>>> Discussions at lists.partipirate.org
>     <mailto:Discussions at lists.partipirate.org>
>     >>>>>> http://lists.partipirate.org/mailman/listinfo/discussions
>     >>>>> _______________________________________________
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